디즈니플러스를 사용하다보면 화면이 멈추거나 로딩은 되지만 재생이 안되는 디즈니플러스 오류를 경험해보신적 있으실텐데요. 그런일이 생기면 어떻게 해결을 해야할지 몰라 답답하죠. 오늘은 디즈니플러스에서 종종 발생되고 있는 오류들과 그 해결책을 살펴보도록 하겠습니다.
1. 디즈니플러스 오류
1-1)디즈니플러스 재생안됨/버퍼링/무한로딩
디즈니플러스로 한참 영화를 재미있게 보다가 화면이 멈춘채로 재생이 안되거나 영상이 제대로 로딩이 안되로딩 표시만 보인다거나 갑자기 화질이 저하되는것들을 경험한 분들이 있으실텐데요. 저도 자주는 아니지만 가끔 그런 경우가 있더라구요. 한참 재미있게 보다가 그렇게되면 짜증도 나고 답답하기도 하실텐데요. 그런경우 어떻게 해결해야하는지 알려드릴께요
2.디즈니플러스 오류 해결방법
디즈니플러스가 재생이 안되 갑자기 멈추거나 무한로딩,버퍼링,렉등의 오류들이 생기면 아래 부분들을 확인해보세요
2-1)인터넷 연결
인터넷 연결에 문제가 없는지 확인해봅니다. 와이파이 신호가 약하면 스트리밍 기계를 라우터에 가깝게 옮겨보고 다른기기에서의 인터넷 연결은 문제가 없는지 확인해봅니다. 만약 인터넷 연결에 문제가 있다면 이 부분만 해결하면 디즈니플러스의 오류는 해결이 됩니다.
2-2)디즈니플러스 앱 재시작
디즈니플러스 앱을 껏다가 다시 켜보세요. 껏다가 키면 문제없이 작동할수 있습니다
2-3)디즈니플러스 앱 업데이트/재설치
디즈니플러스의 앱이 최신버전인지 확인해봅니다. 최신버전인데도 계속 동일한 문제가 발생한다면 앱을 삭제하고 다시 재설치해보세요
2-4)캐시 데이터 삭제
모바일기기에서 그런 문제가 발생이 된다면 디즈니플러스 앱의 캐시 데이터를 삭제해보세요. 일시적인 오류는 해결될수 있습니다.
- 홈화면->설정->앱->디즈니플러스->저장공간->캐시삭제 및 데이터삭제
2-5)연결 부품 확인
HDMI 케이블이나 연결되있는 부품에 문제없이 연결되있는지 확인해봅니다. 연결에 문제가 있다면 디즈니플러스 재생이 원활하지않습니다.
2-6)IPv6 비활성화
디즈니플러스는 IPv6 를 지원하지 않습니다. IPv6 가 활성화되있으면 디즈니플러스 재생이 원활하지않으니 비활성화로 변경해주세요
2-7)고객 서비스팀 문의
위의 방법들을 다 확인해봤는데도 계속 재생에 문제가 있다면 디즈니플로스 고객 서비스팀에 문의해보세요
오늘은 많은 분들이 이용하시는 OTT, 디즈니플러스의 다양한 오류발생시 어떻게 해결하면 좋을지에 대해 알아봤습니다.무한로딩,버퍼링,렉걸림,재생안됨,몀춤등의 현상은 위의 방법으로 대부분 해결이 가능하니 그런 경우가 발생시에는 당황하지말고 해결해보시고 도움이 되시면 좋겠습니다.
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